カードを紛失した、盗難にあった

カードを紛失した、盗難にあった

カード利用の停止

Slash Card Webアプリから一時停止することができます。

カードタブ＞カード設定＞カード利用の停止

カード利用停止の解除

カードが見つかった際には一時解除ができます。

カードタブ＞カード設定＞カード利用の再開

※一時的にでも第三者の手に渡ったなど、ご本人さま以外の利用の可能性がある場合は、再発行をお願いいたします。

カードが盗難にあった

以下情報を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。情報が確認でき次第、Slash Card を無効化いたします。

• 氏名
• お問い合わせ用顧客番号
• 届け出た警察署・交番、届出書種別、番号
• 盗難日時、場所、状況など
• 再発行の希望有無

※カード番号は記載しないでください

紛失・盗難による利用覚えのない請求がある

以下情報を入力のうえ、お問い合わせをお願いいたします。

• 氏名
• お問い合わせ用顧客番号
• 届け出た警察署・交番、届出書種別、番号
• 盗難日時、場所、状況など
• 該当取引の日時と金額

※カード番号は記載しないでください

調査受付からご回答まで1～3か月ほどかかることがございます。

第三者による不正利用であることが確認できた場合は補償対象となります。