利用覚えのない請求がある場合

利用覚えのない請求がある

• 過去に利用した加盟店から利用のない請求がある
  • 一度加盟店へお問い合わせください
• 予約した商品、応募や抽選に申し込みした商品
  • お申込み履歴や登録しているメールアドレスの受信履歴をご確認ください
• 月額利用料、サブスクリプション
  • 過去に同じ金額で請求がないかご確認ください
  • 加盟店によっては、カードの有効性を確認するため、0円や少額で決済をする場合があります
• ご家族や身近な方のご利用の可能性
  • 代理購入など、お心当たりの確認をお願いします
• グループ会社や決済代行会社を通した決済の場合

  実際に利用した加盟店と異なる表記になる場合があります

  • 日付や金額を今一度ご確認ください

上記ご確認のうえ、不明な請求である場合は以下を参照し、お問い合わせをお願いします

ご利用覚えのない請求を調査してほしい

1. Webアプリの「カード情報」画面から一時停止、もしくは再発行する
   ※再発行の際は再発行手数料が発生します
2. 他に覚えのない請求があるか確認する
3. 以下情報を入力のうえ、お問い合わせを送信する
   ・氏名
   ・お問い合わせ用顧客番号
   ・該当取引の日時と金額
4. 調査受付からご回答まで1～3か月ほどかかる場合があります

※お取引状況、ご利用内容などにより調査を受付できない場合があります